Rola w skrócie

Jako E-commerce Growth Consultant w Hyper Effekt będziesz strategicznym i operacyjnym partnerem dla 5–10 klientów DTC jednocześnie. Stoisz na styku doradztwa biznesowego, ekspertyzy Shopify i optymalizacji opartej na danych — prowadząc klientów przez rozwój sklepu, migracje platform, decyzje o tech stacku, inicjatywy CRO i planowanie wzrostu.

To nie jest rola czysto strategiczna: będziesz pracować bezpośrednio z klientami i wewnętrznym zespołem. Prowadzisz warsztaty discovery, definiujesz roadmapy, koordynujesz developerów i designerów, zaportujesz wyniki — wszystko w środowisku Shopify.

Czym będziesz się zajmować

Doradztwo & account management:

• Prowadzenie 5–10 projektów jednocześnie z klientami DTC

• Rozwiązywanie złożonych problemów biznesowych właścicieli i managerów sklepów e-commerce

• Rola zaufanego doradcy w zakresie doboru technologii: aplikacje, integracje, platformy

• Prowadzenie warsztatów discovery i definiowanie roadmap e-commerce zgodnych z celami wzrostu klienta

• Przygotowywanie i prezentowanie cyklicznych raportów wyników, prowadzenie regularnych spotkań z klientami

Optymalizacja sklepu i wzrost:

• Wspieranie klientów w konfiguracji, optymalizacji i skalowaniu sklepów Shopify

• Projektowanie i realizacja strategii CRO — identyfikacja szans, formułowanie hipotez, mierzenie efektów

• Wykorzystywanie narzędzi analitycznych (GA4, Hotjar, Clarity) do diagnozowania problemów z wynikami i wdrażania usprawnień

• Monitorowanie i optymalizacja kluczowych KPI e-commerce: CR, AOV, LTV, CAC i wyniki przychodowe

• Doradztwo i wdrażanie flow marketing automation (Klaviyo i podobne platformy)

Koordynacja projektów i delivery:

• Koordynacja pracy zespołu wdrożeniowego: developerzy, designerzy i specjaliści marketing automation

• Nadzór nad migracjami platform (do Shopify z Magento, WooCommerce, PrestaShop itp.)

• Zarządzanie relacjami z zewnętrznymi dostawcami: agencje marketingowe, prawnicy, dostawcy aplikacji

• Dbanie o jakość, terminowość i satysfakcję klienta przez cały czas trwania projektu

What We're Looking For

Wymagane:

• Min. 3 lata doświadczenia w roli e-commerce managera lub konsultanta (E-commerce Manager, Customer Success Manager lub podobne)

• Praktyczne doświadczenie z platformami e-commerce — znajomość Shopify to duży atut

• Umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi: Google Analytics (GA4), Hotjar lub Clarity

• Dobra znajomość kluczowych KPI e-commerce: AOV, LTV, CR, CAC i wyniki konwersji

• Doświadczenie z platformami marketing automation (Klaviyo, GetResponse lub podobne)

• Dobra znajomość zasad CX / UX i ich przełożenia na konwersję

• Umiejętność doradzania i oceniania systemów wspierających: ERP, WMS, PIM, OMS

• Podstawowa znajomość konfiguracji GTM i data layer

• Angielski na poziomie B2/C1 — zdolność do prowadzenia komunikacji z klientami po angielsku

Mile widziane:

• Bezpośrednie doświadczenie z ekosystemem Shopify (Shopify Plus to dodatkowy atut)

• Podstawowa znajomość HTML i CSS — wystarczająca do sprawnej komunikacji z developerami

• Znajomość Figmy — umiejętność czytania i interpretacji makiet UI

• Doświadczenie w zarządzaniu lub koordynacji zespołu

• Background w brand marketingu lub growth DTC

• Doświadczenie w migracjach do Shopify z Magento, PrestaShop, WooCommerce lub podobnych