Mogłoby się wydawać, że skoro Shopify jest platformą SaaS, koszt wdrożenia sklepu można łatwo przewidzieć. Platforma udostępnia gotową infrastrukturę e-commerce oraz wiele funkcji, z których można korzystać bez pisania kodu. Zakres pracy nadal zależy jednak od tego, jaki sklep ma powstać.

Inaczej wygląda uruchomienie niewielkiego sklepu opartego na gotowym motywie, a inaczej migracja działającego sklepu z dedykowanym projektem UX, integracjami i rozbudowaną logiką biznesową. Sklep oparty na gotowym motywie, podstawowej konfiguracji oraz niewielkim katalogu produktów może powstać w kilka dni. Pełne wdrożenie dla firmy, która ma rozbudowane procesy, integracje i indywidualne wymagania dotyczące designu, może zająć kilkaset godzin.

W dalszej części pokazujemy, ile pracy wymagają realizowane przez nas wdrożenia i co decyduje o ich wycenie.

Jak rozliczamy wdrożenia Shopify?

Projekty wdrożeniowe w Hyper Effekt realizujemy w modelu time & materials, czyli rozliczamy rzeczywiście wykonaną pracę. Estymacja pozwala wcześniej określić przewidywany nakład godzin i zaplanować budżet. Ostateczne rozliczenie wynika z czasu poświęconego na realizację uzgodnionego zakresu. Nasze aktualne stawki godzinowe publikujemy na stronie O nas.

Fixed price może dobrze sprawdzać się przy mniejszych, precyzyjnie określonych zadaniach. Przy większych wdrożeniach część decyzji i zależności ujawnia się dopiero w trakcie projektu, dlatego w Hyper Effekt pracujemy w modelu T&M. Inne agencje mogą rozliczać podobne realizacje w modelu fixed price albo łączyć oba podejścia.

Ile pracy wymaga wdrożenie Shopify?

Wśród realizowanych przez nas projektów mniejsze wdrożenia zaczynają się od około 160 godzin. Typowe wdrożenie zajmuje nam około 250–350 godzin, a bardziej złożone projekty i migracje mogą dojść do 400–600 godzin.

Na liczbę godzin wpływają przede wszystkim zakres pracy i odpowiedzialności. Przy większym wdrożeniu trzeba najpierw zdecydować, jak sklep ma działać, a następnie zaprojektować jego kluczowe widoki i rozwiązania techniczne, wdrożyć je, sprawdzić, poprawić i przygotować sklep do uruchomienia sprzedaży. Do tego dochodzi komunikacja z klientem i podejmowanie decyzji w trakcie projektu.

Każde rozwiązanie trzeba zaprojektować, wdrożyć i przetestować. Jeśli podczas testów pojawia się problem, ktoś musi znaleźć jego przyczynę i go naprawić. Jeżeli daną potrzebę biznesową można zrealizować na kilka sposobów, zespół powinien ocenić, które podejście będzie rozsądne również po uruchomieniu sklepu.

W typowym projekcie Hyper Effekt godziny rozkładają się między projektowanie, wdrożenie motywu, konfigurację Shopify, integracje, testy, uruchomienie i prowadzenie projektu. Proporcje za każdym razem są inne. Przy jednym sklepie najwięcej pracy może wymagać frontend, przy innym integracja z zewnętrznym systemem. W migracji dużą częścią projektu może okazać się uporządkowanie i przebudowanie danych.

Dlatego liczba podstron czy produktów sama w sobie niewiele mówi o koszcie wdrożenia Shopify. Dwa sklepy działające na tej samej platformie mogą wymagać zupełnie innego nakładu pracy.

Od widełek do dokładnej wyceny

Jeżeli klient potrafi dość precyzyjnie określić swoje potrzeby, już podczas pierwszej rozmowy często jesteśmy w stanie podać orientacyjny nakład pracy. Możemy na przykład ocenić, że sklep oparty na zmodyfikowanym motywie, korzystający głównie ze standardowych funkcji Shopify, prawdopodobnie znajdzie się w typowym dla nas przedziale 250–350 godzin.

Takie widełki pozwalają szybko sprawdzić, czy zakładany budżet jest realistyczny. Dają też punkt odniesienia przy porównywaniu pierwszych propozycji różnych wykonawców. Nadal bazują jednak na początkowych założeniach.

Dokładniejsza wycena powstaje po opracowaniu architektury e-commerce. W jej ramach prowadzimy warsztaty discovery oraz przygotowujemy plan, który porządkuje wymagania i określa zakres wdrożenia. Architektura jest rozliczana osobno, w stałej cenie, więc nie wchodzi do późniejszej estymacji godzinowej realizacji.

Warsztaty pomagają przełożyć początkowy pomysł na rozwiązanie, które można wdrożyć. W ich trakcie może się okazać, że funkcję uznaną wcześniej za konieczną da się zastąpić prostszym mechanizmem. Zdarza się również, że pozornie niewielkie wymaganie wymaga dodatkowej integracji albo zmiany modelu danych.

Po opracowaniu architektury dzielimy zakres na obszary prac. W jednej z przygotowanych przez nas estymacji trzy z nich wyglądały następująco:

Liczba godzin dla całego obszaru jest sumą estymacji poszczególnych zadań. Klient może dzięki temu sprawdzić, jakie prace zostały uwzględnione i ile czasu przewidzieliśmy na każdą z nich. W tej samej estymacji znalazły się między innymi:

Pełny plan obejmuje kolejne zadania i pozostałe obszary, w tym testy, uruchomienie sklepu oraz prowadzenie projektu. Podział na zadania pokazuje, które wymagania mają największy wpływ na przewidywany nakład pracy.

Główne czynniki kosztu wdrożenia

Najwięcej godzin zwykle pochłaniają elementy wychodzące poza standardowe możliwości Shopify. Każdy niestandardowy mechanizm trzeba zaprojektować, wdrożyć, połączyć z resztą sklepu i przetestować w różnych scenariuszach.

Zakres modyfikacji motywu i aplikacji

Gotowy motyw z Shopify Theme Store może ograniczyć liczbę potrzebnych godzin, jeśli jego architektura jest zbliżona do potrzeb marki. Gdy trzeba zmienić niemal każdy istotny element motywu, początkowa oszczędność szybko znika. W takiej sytuacji rozsądniej może być zbudować własny motyw od początku.

Podobnie wygląda kwestia aplikacji. Gotowe rozwiązanie wiąże się z abonamentem, ale stworzenie własnego odpowiednika wymaga projektu, prac programistycznych, testów i późniejszego utrzymania. Przy nowym sklepie często lepiej zacząć od istniejącej aplikacji, sprawdzić funkcję w praktyce i dopiero wtedy ocenić, czy własne rozwiązanie uzasadnia dodatkowy koszt.

Integracje z systemami zewnętrznymi

Shopify może być tylko jednym z kilku systemów używanych przez firmę. Zamówienia, produkty, ceny, stany magazynowe czy dane klientów mogą przepływać pomiędzy sklepem a ERP, OMS-em, PIM-em, systemem obsługi realizacji zamówień albo innymi narzędziami.

Na koszt integracji wpływają liczba systemów, jakość ich API, dokumentacja, model danych i procesy, które trzeba pomiędzy nimi odwzorować.

Dane często zwiększają koszt migracji

Jeżeli katalog jest uporządkowany i można go odwzorować w Shopify bez większych zmian, migracja jest stosunkowo przewidywalna. Sytuacja komplikuje się, gdy równolegle trzeba poprawiać jakość danych albo zmieniać ich strukturę.

Załóżmy, że w starym sklepie cały opis produktu znajduje się w jednym polu. W nowym sklepie chcemy osobno przechowywać skład, sposób użycia, parametry techniczne i dodatkowe informacje wyświetlane w różnych częściach karty produktu. Samo przeniesienie danych nie rozwiązuje wtedy problemu. Trzeba je najpierw rozdzielić, uporządkować, a czasami również uzupełnić o informacje, których wcześniej nie było.

Przy dużym katalogu taka praca może mieć większy wpływ na budżet niż sam import produktów.

Czy Shopify Plus oznacza wyższy koszt?

W naszej praktyce koszt wdrożenia Shopify Plus jest często wyższy przy bardziej złożonych projektach. Wynika to przede wszystkim z profilu firm, które korzystają z Shopify Plus, a nie z samego wyboru planu.

Są to zazwyczaj większe firmy o wyższej skali sprzedaży online. Częściej migrują z istniejącej platformy, niż budują pierwszy sklep od zera. Mają już procesy, integracje i funkcjonalności, które trzeba odtworzyć, przeprojektować albo zastąpić innym rozwiązaniem. Firmy te częściej wybierają również niestandardowe motywy i potrzebują bardziej zaawansowanych mechanizmów dopasowanych do własnej organizacji.

Dlatego większość pełnych wdrożeń Shopify Plus realizowanych przez Hyper Effekt mieści się mniej więcej w przedziale 250–400 godzin. Bardziej skomplikowane migracje mogą jednak wyjść poza ten zakres. To zakres z naszej praktyki, a nie standard dla każdego projektu Shopify Plus.

Z punktu widzenia wyceny ważniejsze od samego planu abonamentowego Shopify jest to, co sklep ma robić, jakie procesy trzeba obsłużyć i z jakiego środowiska startuje firma.

Co nie mieści się w estymacji wdrożenia?

Porównując budżety, warto sprawdzić, co konkretnie oznacza w danej ofercie „wdrożenie”.

W naszych estymacjach 250–350 godzin obejmuje pracę od projektu do uruchomienia sklepu. Architektura e-commerce poprzedzająca realizację jest częścią całego procesu, ale w Hyper Effekt rozliczamy ją osobno w stałej cenie.

Poza estymacją mogą znaleźć się przygotowanie tekstów, zdjęć i innych materiałów, wprowadzanie danych oraz praca zewnętrznych dostawców. Jeśli integrujemy Shopify z systemem innej firmy, nasze godziny obejmują pracę po stronie Hyper Effekt, ale dostawca ERP, OMS-u czy innego narzędzia może osobno rozliczać swoją część.

Osobno trzeba liczyć koszty korzystania z ekosystemu Shopify: abonament platformy, aplikacje, opłaty związane z płatnościami i zewnętrzne systemy. Nie są one częścią estymacji pracy agencji i omawiamy je szerzej w osobnym materiale o opłatach Shopify i Shopify Plus.

Jak porównywać wyceny agencji?

Sama stawka godzinowa nie daje pełnego obrazu kosztu projektu. Niższa stawka połączona z większą liczbą godzin może oznaczać wyższy końcowy budżet niż wyższa stawka przy mniejszej estymacji. Sama liczba godzin również nie mówi, czy dwie firmy wyceniają dokładnie tę samą pracę.

Najważniejsze jest porównanie zakresu. Czy w obu wycenach znajduje się projekt UX? Kto odpowiada za konfigurację sklepu i testy? Czy prowadzenie projektu jest częścią estymacji? Kto zajmuje się danymi? Gdzie kończy się odpowiedzialność agencji, a zaczyna praca klienta lub zewnętrznych dostawców?

Znaczenie ma też moment, w którym powstała wycena. Estymacja przedstawiona po pierwszej rozmowie z konieczności bazuje na większej liczbie założeń niż wycena przygotowana po opracowaniu architektury e-commerce i rozpisaniu rozwiązania na konkretne zadania. Pierwsze widełki nadal pozwalają ocenić skalę inwestycji i zdecydować, czy warto przechodzić do szczegółowego planowania.

Od czego zacząć wycenę wdrożenia Shopify?

Punktem wyjścia do sensownej wyceny jest możliwie dobre określenie tego, co rzeczywiście ma zostać wdrożone. Znaczenie mają wymagane funkcje, integracje, stan danych, zakres prac projektowych i to, w jakim stopniu można wykorzystać standardowe możliwości Shopify.

Jeśli zakres jest już wstępnie określony, podczas pierwszej rozmowy możemy zwykle oszacować przybliżoną liczbę potrzebnych godzin. Dokładniejsza wycena powstaje po uporządkowaniu wymagań i przełożeniu ich na konkretny plan realizacji.

Im lepiej określony zakres, tym bardziej użyteczna staje się wycena przy planowaniu budżetu i porównywaniu ofert różnych wykonawców.