Your KAYA
Your KAYA
Your KAYA
Wyzwanie
Codzienna pielęgnacja bez barier
Your KAYA to marka oferująca produkty menstruacyjne oraz kosmetyki pielęgnacyjne, znana z naturalnego podejścia do higieny menstruacyjnej. W miarę rozwoju biznesu sklep Shopify stawał się coraz bardziej skomplikowany, co skłoniło zespół do kontaktu z Hyper Effekt.
Szczegółowy audyt ujawnił kluczowe problemy w obsłudze subskrypcji. To zaowocowało stałą współpracą, w ramach której zajmowaliśmy się rozwojem technicznym i poprawkami UX.
Wyzwanie
Codzienna pielęgnacja bez barier
Your KAYA to marka oferująca produkty menstruacyjne oraz kosmetyki pielęgnacyjne, znana z naturalnego podejścia do higieny menstruacyjnej. W miarę rozwoju biznesu sklep Shopify stawał się coraz bardziej skomplikowany, co skłoniło zespół do kontaktu z Hyper Effekt.
Szczegółowy audyt ujawnił kluczowe problemy w obsłudze subskrypcji. To zaowocowało stałą współpracą, w ramach której zajmowaliśmy się rozwojem technicznym i poprawkami UX.
Wyzwanie
Codzienna pielęgnacja bez barier
Your KAYA to marka oferująca produkty menstruacyjne oraz kosmetyki pielęgnacyjne, znana z naturalnego podejścia do higieny menstruacyjnej. W miarę rozwoju biznesu sklep Shopify stawał się coraz bardziej skomplikowany, co skłoniło zespół do kontaktu z Hyper Effekt.
Szczegółowy audyt ujawnił kluczowe problemy w obsłudze subskrypcji. To zaowocowało stałą współpracą, w ramach której zajmowaliśmy się rozwojem technicznym i poprawkami UX.
Rozwiązanie
Dopracowany system subskrypcji
Subskrypcje stanowią podstawę sprzedaży w kanale DTC Your KAYA. Przebudowaliśmy najważniejsze ścieżki zakupowe i uporządkowaliśmy strukturę danych klientów, dzięki czemu system subskrypcyjny stał się bardziej intuicyjny i łatwiejszy w obsłudze.
Dodatkowo dostosowaliśmy portal klienta Recharge Subscriptions i zintegrowaliśmy go z paczkomatami InPost, które nie są wspierane natywnie przez platformę. To zapewniło klientom większą kontrolę nad swoimi subskrypcjami, a liczba zgłoszeń do obsługi klienta wyraźnie spadła.
Rozwiązanie
Dopracowany system subskrypcji
Subskrypcje stanowią podstawę sprzedaży w kanale DTC Your KAYA. Przebudowaliśmy najważniejsze ścieżki zakupowe i uporządkowaliśmy strukturę danych klientów, dzięki czemu system subskrypcyjny stał się bardziej intuicyjny i łatwiejszy w obsłudze.
Dodatkowo dostosowaliśmy portal klienta Recharge Subscriptions i zintegrowaliśmy go z paczkomatami InPost, które nie są wspierane natywnie przez platformę. To zapewniło klientom większą kontrolę nad swoimi subskrypcjami, a liczba zgłoszeń do obsługi klienta wyraźnie spadła.
Rozwiązanie
Dopracowany system subskrypcji
Subskrypcje stanowią podstawę sprzedaży w kanale DTC Your KAYA. Przebudowaliśmy najważniejsze ścieżki zakupowe i uporządkowaliśmy strukturę danych klientów, dzięki czemu system subskrypcyjny stał się bardziej intuicyjny i łatwiejszy w obsłudze.
Dodatkowo dostosowaliśmy portal klienta Recharge Subscriptions i zintegrowaliśmy go z paczkomatami InPost, które nie są wspierane natywnie przez platformę. To zapewniło klientom większą kontrolę nad swoimi subskrypcjami, a liczba zgłoszeń do obsługi klienta wyraźnie spadła.
Rozwiązanie
Uproszczona architektura sklepu
Poza problemami z subskrypcjami, architektura techniczna platformy generowała błędy i blokowała wdrażanie nowych funkcjonalności. Przyspieszyliśmy ładowanie stron i ograniczyliśmy liczbę używanych aplikacji i wtyczek, co poprawiło wydajność i obniżyło koszty utrzymania.
Rozwiązanie
Uproszczona architektura sklepu
Poza problemami z subskrypcjami, architektura techniczna platformy generowała błędy i blokowała wdrażanie nowych funkcjonalności. Przyspieszyliśmy ładowanie stron i ograniczyliśmy liczbę używanych aplikacji i wtyczek, co poprawiło wydajność i obniżyło koszty utrzymania.
Rozwiązanie
Uproszczona architektura sklepu
Poza problemami z subskrypcjami, architektura techniczna platformy generowała błędy i blokowała wdrażanie nowych funkcjonalności. Przyspieszyliśmy ładowanie stron i ograniczyliśmy liczbę używanych aplikacji i wtyczek, co poprawiło wydajność i obniżyło koszty utrzymania.
Rezultat
Usunięcie ograniczeń rozwoju
Udoskonalony system subskrypcji zapewnił lepsze doświadczenie powracającym klientom, którzy stanowią trzon społeczności Your KAYA. Zarządzanie cyklicznymi zamówieniami stało się proste, co przełożyło się na zadowolenie klientów, wyższą sprzedaż i mniejsze obciążenie zespołu obsługi klienta.
Porządki w architekturze technicznej wyeliminowały zbędne koszty i znacznie ułatwiły codzienne utrzymanie kanału DTC, zapewniając Your KAYA niezawodną platformę do dalszego rozwoju.
Rezultat
Usunięcie ograniczeń rozwoju
Udoskonalony system subskrypcji zapewnił lepsze doświadczenie powracającym klientom, którzy stanowią trzon społeczności Your KAYA. Zarządzanie cyklicznymi zamówieniami stało się proste, co przełożyło się na zadowolenie klientów, wyższą sprzedaż i mniejsze obciążenie zespołu obsługi klienta.
Porządki w architekturze technicznej wyeliminowały zbędne koszty i znacznie ułatwiły codzienne utrzymanie kanału DTC, zapewniając Your KAYA niezawodną platformę do dalszego rozwoju.
Rezultat
Usunięcie ograniczeń rozwoju
Udoskonalony system subskrypcji zapewnił lepsze doświadczenie powracającym klientom, którzy stanowią trzon społeczności Your KAYA. Zarządzanie cyklicznymi zamówieniami stało się proste, co przełożyło się na zadowolenie klientów, wyższą sprzedaż i mniejsze obciążenie zespołu obsługi klienta.
Porządki w architekturze technicznej wyeliminowały zbędne koszty i znacznie ułatwiły codzienne utrzymanie kanału DTC, zapewniając Your KAYA niezawodną platformę do dalszego rozwoju.
Szczegóły projektu
Branża
Health & Beauty
Store Extension